ذكاء اصطناعي صوتي واستشارات إدارية
لمؤسسات الشرق الأوسط التي تريد أن تعرف ما الذي يجب أن يتغيّر قبل أن تشتري أي تقنية. نراجع العمليات الحالية في مقابلات ميدانية مع الإدارة، ثم نصمّم ما يلزم، ثم ندمج ألو زكي في أنظمة المؤسسة وندرّب فريقها.
الهيكل التنظيمي
منظومة التشغيل
عن إيبك
شركة إيبك للتكنولوجيا والخدمات التسويقية، ومقرّها عمّان، تدمج منصة ألو زكي للذكاء الاصطناعي الصوتي بالاستشارات الإدارية والدراسات المؤسسية: تجربة عملاء أفضل، كفاءة تشغيلية أعلى، وهدر مالي أقل.
رؤيتنا أن نكون الشريك التقني والاستراتيجي لمؤسسات الشرق الأوسط. ورسالتنا تمكين المؤسسات من التحوّل نحو الأتمتة والذكاء الاصطناعي الصوتي، مع إعادة هيكلة عملياتها الإدارية لنموّ مستدام.
نطوّر نماذج ذكاء اصطناعي تفاعلية ونكيّفها لمعالجة أعقد مسارات العمل.
دراسات إدارية وتحليلات ميدانية تقوم على حقائق وأرقام مسجّلة.
أعلى معايير التشفير والامتثال لحماية بيانات العملاء وأصواتهم وأنظمة المؤسسة.
حلول تُقاس بخفض الكلفة التشغيلية ومضاعفة سرعة الاستجابة.
دراسة ميدانية
منظومة تشغيل
قدراتنا
اختر القدرة التي تهمّ مؤسستك لتستعرض خدماتها.
منصة ألو زكي لمراكز الاتصال
وكلاء صوتيون يستقبلون المكالمات ويجرونها عبر خطوط مؤسستك الهاتفية، ويربطون كل محادثة بقاعدة المعرفة وأنظمة العمل حتى تنتهي بإجراء موثّق.
إعادة تنظيم وحوكمة التحوّل
نراجع الهياكل والعمليات القائمة عبر دراسات ميدانية معمّقة، ونعيد رسم مسارات العمل لرفع الإنتاجية وخفض الهدر المالي والتشغيلي.
تطبيقات ومواقع وربط أنظمة
نطوّر التطبيقات والمواقع المخصصة ونربطها بأنظمة إدارة العملاء والموارد، لتعمل ضمن رحلة التحوّل الرقمي نفسها لا بمعزل عنها.
منتج إيبك
منصة إدارة مراكز الاتصال بوكلاء صوتيين أذكياء
يستقبل ألو زكي آلاف المكالمات المتزامنة عبر خطوط مؤسستك الهاتفية ويجريها، ويردّ بصوت بشري طبيعي في أقل من ثانية، دون انتظار على الخط ودون زيادة كادر مركز الاتصال.
استماع
فهم
ردّ
توثيق
CRM / ERP
واتساب — نصّ
PHONE LINES / AI VOICE
يتصل ألو زكي بخطوط مؤسستك الأرضية والمحمولة عبر مزوّد الاتصالات، فيستقبل المكالمات ويجريها بصوت طبيعي، مع تسجيلها ومراقبة جودتها لحظياً.
نقطة الدخول خطوط المؤسسة الأرضية والمحمولة
تحويل فوري للصوت إلى نص مع إلغاء الضوضاء، ثم استخراج القصد والمعطيات، ثم ردّ بصوت بشري يتحكم بالنبرة والسرعة وسياق الحديث. ويستمع الوكيل ويقاطع استجابةً كما يفعل البشر دون إرباك تدفق المحادثة.
الفصحى وأربع عائلات لهجية: الشامية والخليجية والمصرية والمغاربية.
ينفّذ الوكيل أكثر من 20 إجراءً تلقائياً أثناء المكالمة نفسها: حجز المواعيد، البحث في قاعدة المعرفة، تحديث سجل العميل، والاستعلام عن الطلبات.
ربط مباشر بأنظمة CRM وERP عبر واجهات RESTful وWebhooks.
تحليل مشاعر المتحدث، وملخص تلقائي لكل مكالمة يُخزَّن في سجل العميل فور انتهائها، ومراقبة مباشرة للأداء ومؤشرات الجودة.
عند اكتشاف الغضب أو الاستياء تُحوَّل المكالمة تلقائياً إلى مشرف بشري.
تشفير كامل من الطرفين (AES-256)، وسجل تدقيق كامل، وصلاحيات وصول متعددة المستويات (RBAC).
امتثال لمعايير GDPR وISO، ببنية مصمّمة لمتطلبات البنوك والجهات الحكومية والصحية.
زمن استجابة أقل من ثانية، وجودة صوت لا تقل عن 4.2 من 5 في كل مكالمة.
قطاعات وحالات استخدام
اختر قطاعك لتستعرض نطاق العمل والنتيجة المتوقعة.
يتصل المريض بالمركز الصحي، فيردّ ألو زكي خلال ثانية، ويتعرّف على هوية المتحدث، ويستعرض أوقات الطبيب المتاحة عبر الربط بنظام المستشفى. ثم يؤكد الحجز ويرسل رسالة نصية عبر واتساب فوراً، دون أي تدخل بشري. النتيجة المتوقعة: خفض نسبة التخلّف عن المواعيد بنسبة تصل إلى 40%.
منهجية التحوّل
منهجية تربط القرار الإداري بالتنفيذ التقني، من التشخيص حتى التشغيل.
التقييم والتشخيص
تقرير الجاهزية الرقمية والإدارية
التصميم والتخطيط
دليل سياسات وإجراءات مطوّر، وخارطة طريق
التنفيذ والأتمتة
منظومة تشغيلية ملموسة بنسبة أتمتة مرتفعة
مراجعة العمليات الحالية، ومقابلات ميدانية مع الإدارة.
صياغة المسارات المحدّثة، وإعداد الهياكل التنظيمية.
دمج ألو زكي في أنظمة المؤسسة، وتدريب الفريق على المنظومة الجديدة.
تواصل · عمّان، الأردن
راسل فريق إيبك على البريد المناسب، أو أرسل تفاصيل احتياجك عبر النموذج ليعود إليك الفريق.
